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UPI ने ट्रांज़ैक्शन को बहुत आसान बना दिया है। मोबाइल फ़ोन से कुछ ही सेकंड में छोटी और बड़ी रकम आसानी से भेजी जा सकती है। इसलिए, आजकल कोई भी अपनी जेब में ज़्यादा कैश नहीं रखता। लेकिन अगर आप UPI ऐप से ट्रांज़ैक्शन करते समय सावधान नहीं रहते हैं, तो अक्सर एक्स्ट्रा रकम दूसरे व्यक्ति के पास चली जाती है। 500 रुपये भेजने की जगह 5,000 रुपये भेज दिए जाते हैं। एक ज़ीरो की वजह से बहुत बड़ा स्कैम हो जाता है। ऐसे में बड़ा सवाल यह उठता है कि भेजे गए एक्स्ट्रा पैसे कैसे वापस पाएं। अगर दूसरा व्यक्ति जान-पहचान वाला है, तो पैसे वापस मिल जाते हैं। लेकिन अगर आप किसी अनजान व्यक्ति को पैसे भेजते हैं, तो यह सवाल उठता है।

अगर आप एक्स्ट्रा रकम भेज दें तो क्या करें?

अगर आप UPI के ज़रिए एक्स्ट्रा रकम भेजते हैं और आपको तुरंत पता चल जाता है, तो दूसरे व्यक्ति से रकम वापस करने के लिए कहें। लेकिन अगर आप जल्दबाजी में एक्स्ट्रा रकम भेज देते हैं और फिर अगले दिन पता चलता है, तो घबराएं नहीं, ऐसी स्थिति में भी आप रकम वापस पा सकते हैं। इसके लिए आपको कुछ कदम उठाने होंगे।

उस व्यक्ति, दुकानदार या संस्था से संपर्क करें जिसे आपने गलती से एक्स्ट्रा रकम भेज दी है। उनसे तुरंत कॉन्टैक्ट करें। एक्स्ट्रा अमाउंट भेजने की रसीद उनके साथ शेयर करें। उनसे एक्स्ट्रा अमाउंट तुरंत वापस करने की मांग करें। कई मामलों में, दूसरा व्यक्ति जमा की गई एक्स्ट्रा रकम वापस भी कर देता है। जहां तक ​​हो सके, कोई भी अमाउंट वापस करने में हिचकिचाए नहीं।

अगर दूसरा व्यक्ति एक्स्ट्रा अमाउंट देने में आनाकानी करता है, तो संबंधित बैंक में, UPI ऐप पर शिकायत दर्ज करें। शिकायत करते समय, UPI ट्रांजैक्शन ID, ट्रांजैक्शन या उस रसीद का स्क्रीनशॉट, दूसरी ज़रूरी जानकारी शेयर करें। ऐसे झगड़े के दौरान ये डिजिटल सबूत ज़रूरी हो जाते हैं। आपका पक्ष मज़बूत हो जाता है।

बैंक और UPI से शिकायत करें

एक बार पेमेंट हो जाने के बाद, उसे तुरंत कैंसिल या वापस नहीं किया जा सकता। ऐसे में, कोई भी ट्रांजैक्शन करते समय कोई हंगामा न करें। एक बार पेमेंट की जाने वाली रकम कन्फर्म कर लें। रकम तय होने के बाद, उसे वेरिफाई करें और उसके बाद ही ट्रांजैक्शन करें। अगर दूसरा व्यक्ति रकम वापस करने में आनाकानी करता है, तो आप संबंधित बैंक और UPI ऐप में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ये दोनों ऑर्गनाइज़ेशन झगड़े को सुलझाने और रकम वापस करने में आपकी मदद करेंगे। अगर दूसरा व्यक्ति यह मान लेता है कि ज़्यादा पैसे जमा कर दिए गए हैं और उसे वापस कर देता है, तो झगड़ा नहीं बढ़ता।

लेकिन अगर दूसरा व्यक्ति पैसे वापस करने से मना कर दे तो क्या किया जा सकता है? ऐसे में, कानूनी कार्रवाई इस बात पर निर्भर करेगी कि आपने कितना ज़्यादा पेमेंट किया है। लेकिन कई मामलों में, UPI ऐप या बैंक के ज़रिए काफ़ी मदद मिल सकती है। आप किसी बिचौलिए के ज़रिए उस व्यक्ति से पैसे वापस करने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।